一、服务“零距离”。各部门收购期间接待好每一位承包户和客户，把承包户和客户当成“上帝”，做到来有迎声、问有答声、去有回声。

二、结算“零差错”。在结算前每个部门必须做好基础工作，相互之间做好签字衔接工作，计量、质检请承包户或客户监磅及监督认可签字后开票，做到及时办理，不出差错，限时办结，尽量缩短结算时限。

三、管理“零疏漏”。实行公司领导及中层干部和各服务窗口旳三级管理制度，在收购工作、结算办理等方面，做到联动管理，不出疏漏。

四、效能“零投诉”。公司进一步改进服务方式，深入开展“延时服务”、“上门服务”等措施。组织三个收购小组上门看货、当场定价、随时拖运，确保每位承包户和客户当日进厂稻子当日下完，真正实现效能零投诉。