6月29日下午，临海米厂接到上海片区关于6月4日生产的产品有闷味的电话。曹有杰厂长立即作出决定，到上海现场走访超市，了解事实真相。到达上海后，曹厂长会同上海片区向经理、施经理冒着37度高温到易初莲花超市拜访相关负责人，看超市的周转库房，并一家一家门店调查询问，掌握了事件的第一手资料，大家汇总分析原因认为是高温天气加工加之运输和仓储过程中，均是封闭储存，从而产生了闷味，并作出了妥善处置意见。

回到米厂后，立即召开中层以上干部会议，通报了上海的调查情况，从加强米厂自身管理入手，对稻谷水分、加工过程、冷却状况、车辆运输、天气等进行分析，并采取了一系列的防范措施：一是严格控制稻谷水分，做好加工前的水分检测工作，并将原粮提前打入立筒仓内，通过热气鼓风降水分；二是加工时尽量少加水、不加水抛光，避免米水分增高；三是加强对加工中和加工好的产品进行水分检测，发现问题及时处置；四是加工好的产品放在通风处冷却，并用风机鼓风降温；五是与上海片区沟通，产品订单再提前两至三天下发，延长降温期，使产品冷却充分。

曹有杰厂长要求各部门通过这次事件，牢固树立质量第一的观念，进一步强化质量意识，完善质量措施，细化质量责任，将质量管理工作延续到各个环节、渗透到各个工序当中，严格细致地按照规程来做，管理要到位，问题要归零，创新地提高各项工作质量。